999gb-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

999gb (যা এই নথিতে "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লেখ করা হয়েছে) বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন বিনোদন ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। এই গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy) বর্ণনা করে যে আমরা কীভাবে আমাদের সেবা ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য (Personal Information) সংগ্রহ করি, সংরক্ষণ করি, প্রক্রিয়া করি এবং প্রকাশ করি।

এই নীতিটি 999gb-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল ইন্টারফেস এবং আনুষঙ্গিক সকল ডিজিটাল পরিষেবায় প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে বা অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সম্পূর্ণ শর্তাবলি স্বীকার করেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

২ তথ্য সংগ্রহের ধরন

999gb প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা করতে আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি।

২.১ পরিচয়মূলক তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণের সময় আমরা সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১+ নিশ্চিত করতে)
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা
• বাসস্থানের ঠিকানা

২.২ আর্থিক তথ্য

লেনদেন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে আমরা সংগ্রহ করি:

• মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের জন্য)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
• জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড

২.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• সাইটে প্রবেশের সময় ও সেশন তথ্য
• ক্লিক ও নেভিগেশন প্যাটার্ন

২.৪ গেমিং আচরণমূলক তথ্য

দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে আমরা রাখি:

• খেলার ইতিহাস ও প্যাটার্ন
• বাজি ধরার পরিমাণ ও ফ্রিকোয়েন্সি
• জয় ও পরাজয়ের রেকর্ড
• স্বেচ্ছায় আরোপিত সীমার তথ্য

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

999gb নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: আপনি যখন অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, প্রোফাইল আপডেট করেন, গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করেন বা ফর্ম পূরণ করেন তখন আপনি নিজেই এই তথ্য সরবরাহ করেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আমাদের সার্ভার, কুকি, ওয়েব বিকন এবং বিশ্লেষণ সরঞ্জামের মাধ্যমে প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়।
• পেমেন্ট প্রসেসরের মাধ্যমে: bKash, Nagad ও Rocket-এর মতো পেমেন্ট প্রদানকারীরা লেনদেন সম্পর্কিত নিশ্চিতকরণ তথ্য আমাদের কাছে প্রেরণ করে।
• পরিচয় যাচাই পরিষেবার মাধ্যমে: কেওয়াইসি (KYC) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে তৃতীয় পক্ষের যাচাই সেবা থেকে পরিচয় নিশ্চিতকরণ তথ্য পাওয়া যেতে পারে।
• সার্বজনীন উৎস থেকে: প্রতারণা প্রতিরোধ ও আইনি সম্মতির জন্য সার্বজনীনভাবে পাওয়া যায় এমন তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

999gb আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ এবং স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে বিস্তারিত বর্ণনা করা হলো:

৪.১ সেবা পরিচালনা ও উন্নয়ন

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা
• আমানত ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
• গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করা
• প্রযুক্তিগত সমস্যা নির্ণয় ও সমাধান করা
• প্ল্যাটফর্মের কর্মক্ষমতা উন্নত করা

৪.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি

• পরিচয় যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণ (২১+ নিশ্চিত করতে)
• প্রতারণা, অর্থ পাচার ও অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ
• কেওয়াইসি ও এএমএল (AML) বিধিমালা মেনে চলা
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা ও ক্ষতিকর আচরণ চিহ্নিত করা

৪.৩ যোগাযোগ

• গ্রাহক সেবা সহায়তা প্রদান
• লেনদেন নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠানো
• গুরুত্বপূর্ণ নীতি পরিবর্তনের বিষয়ে অবহিত করা
• বোনাস ও প্রচারমূলক অফার সম্পর্কে তথ্য দেওয়া (যদি আপনি সম্মত থাকেন)

৫ তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

999gb আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা ভাড়া দেয় না। তবে নিচের পরিস্থিতিতে সীমিত পরিমাণে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারীর সাথে

আমাদের প্ল্যাটফর্মের কার্যক্রম পরিচালনার জন্য নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করা হয়, যেমন পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফার অপারেটর), পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা, প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা। এই সকল অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে পরিচালিত হন এবং শুধুমাত্র নির্ধারিত কাজের জন্যই তথ্য ব্যবহার করতে পারেন।

৫.২ আইনি প্রয়োজনীয়তায়

আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ মেনে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে যতটুকু সম্ভব আপনাকে আগাম জানানোর চেষ্টা করা হবে, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে তা সম্ভব নাও হতে পারে।

৫.৩ ব্যবসায়িক স্থানান্তরের ক্ষেত্রে

ব্যবসার একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এমন পরিস্থিতিতে নতুন মালিক এই একই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য থাকবেন।

৬ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

999gb ওয়েবসাইটটি কুকি (Cookie) এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৬.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্ষমতার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখার জন্য এগুলো প্রয়োজন। এই কুকিগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।

৬.২ বিশ্লেষণধর্মী কুকি

এই কুকিগুলো আমাদের বুঝতে সাহায্য করে ব্যবহারকারীরা কীভাবে সাইটটি ব্যবহার করছেন। পেজ ভিজিটের সংখ্যা, ক্লিকের ধরন ও সেশনের দৈর্ঘ্য ইত্যাদি বিশ্লেষণের মাধ্যমে আমরা সেবার মান উন্নত করি।

৬.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি পরিচালনা করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৭ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

৭.১ সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত মানদণ্ড অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয়:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য — অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড — সর্বনিম্ন ৫ বছর (আইনি সম্মতির জন্য)
• কেওয়াইসি দলিল — নিষ্ক্রিয়করণের পরেও নির্ধারিত আইনি মেয়াদ পর্যন্ত
• প্রযুক্তিগত লগ — নিরাপত্তা পর্যালোচনার জন্য সীমিত সময়

৭.২ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

999gb আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা অনুসরণ করে:

• এসএসএল এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়
• নিরাপদ সার্ভার: তথ্য শিল্পমানের নিরাপদ ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত থাকে
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কঠোর ভূমিকাভিত্তিক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই তথ্য দেখতে পান
• নিয়মিত অডিট: নিরাপত্তা দুর্বলতা চিহ্নিত করতে নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা করা হয়
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর

৮ আপনার অধিকার

999gb-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য জানার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী ধরনের তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে আপনি যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দিতে বাধ্য।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ বিষয় থাকলে আপনি সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। প্রোফাইল সেটিং থেকে অনেক তথ্য সরাসরি আপডেট করা সম্ভব।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

৮.৪ তথ্য হস্তান্তরের অধিকার

আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণত ব্যবহৃত ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

৮.৫ বিপণনে আপত্তির অধিকার

প্রচারমূলক যোগাযোগ থেকে বিরত থাকতে চাইলে আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করে মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করতে পারেন।

৯ নাবালকদের গোপনীয়তা

999gb শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য পরিচালিত। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই আমাদের একটি অবিচ্ছেদ্য ধাপ। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হয়। যদি কোনোভাবে অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য আমাদের সিস্টেমে প্রবেশ করে, তা আবিষ্কার হওয়া মাত্র অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।

আপনি যদি মনে করেন যে কোনো নাবালক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

১০ নীতির পরিবর্তন

999gb সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনগুলো এই পেজে প্রকাশিত হবে এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি পরিবর্তন করা হবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়ার মানে হলো আপনি নতুন নীতির শর্তাবলি স্বীকার করছেন।

আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করুন এবং সর্বশেষ সংস্করণটি পড়ে নিন। আপনার যদি কোনো প্রশ্ন থাকে, আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

১১ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন, বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়

আমরা আপনার অনুরোধ প্রাপ্তির তারিখ থেকে ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। জরুরি বিষয়ে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সহায়তা পাওয়া সম্ভব।